前不久有媒體報(bào)道，德國(guó)極右新納粹團(tuán)伙擬殺88人向希特勒致敬。希特勒是極右的，他認(rèn)為，世界上的民族，有的優(yōu)秀，有的劣等，他要消滅劣等的民族，一個(gè)民族一個(gè)民族地殺人，犯下了滔天罪行。我們說(shuō)斯大林是極左的，他認(rèn)為無(wú)產(chǎn)階級(jí)是優(yōu)秀的，地主、資本家是劣等的，曾經(jīng)從肉體上消滅地主、資本家，按照階級(jí)來(lái)殺人，血流成河，也是極端錯(cuò)誤的。
思想有左與右，營(yíng)銷有虛有實(shí)。
僅僅務(wù)虛，當(dāng)然是竹籃打水。你要把自己營(yíng)銷出去，要追求一個(gè)你愛(ài)的女人，在日記里面寫(xiě)一千遍：“某某，我愛(ài)你！我就是愛(ài)你！”單相思，沒(méi)有用的。不如行動(dòng)，把信寫(xiě)給她，在她樓下唱歌，約她看電影，請(qǐng)她跳舞，唱歌向她表白，如此種種?！段鲙洝防锩娴膹埳c崔鶯鶯，就是因?yàn)楦矣谛袆?dòng)而獲得了成功。有的人說(shuō)，營(yíng)銷的本質(zhì)是行動(dòng)，是實(shí)踐性，營(yíng)銷提倡務(wù)實(shí)，而不是務(wù)虛。但是，沒(méi)有高度與方向的實(shí)踐，是很可怕的。“毒奶粉”、“地溝油”等事件一再提醒我們：營(yíng)銷工作，太實(shí)了不行，離開(kāi)了“虛”的靈魂，實(shí)踐的效果是負(fù)數(shù)。
左與右、虛與實(shí)，都是不夠的。
營(yíng)銷的虛與實(shí)，首先是虛事實(shí)做，把理念、戰(zhàn)略、計(jì)劃，落實(shí)在每一個(gè)責(zé)任者、每一個(gè)時(shí)間段上。通用電氣生產(chǎn)電燈泡時(shí)，使命是“讓天下亮起來(lái)”；迪斯尼樂(lè)園創(chuàng)建時(shí)，使命是“讓天下的人開(kāi)心起來(lái)”，然后，扎實(shí)地生產(chǎn)、銷售一個(gè)又一個(gè)電燈泡，以及設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)一個(gè)又一個(gè)娛樂(lè)項(xiàng)目。
其次，是實(shí)事虛做，在日常的工作中，不要忘記目標(biāo)，低頭拉車，也抬頭看路。同樣賣一個(gè)書(shū)包，有的人拘泥于書(shū)包的細(xì)節(jié)，有的在比較細(xì)節(jié)的同時(shí)還擅長(zhǎng)描述孩子的未來(lái)：這個(gè)書(shū)包將背出名牌大學(xué)學(xué)生。有未來(lái)的吸引，當(dāng)然更加容易取得成功。一則故事這樣說(shuō)：國(guó)王問(wèn)三個(gè)泥瓦匠在做什么，第一個(gè)泥瓦匠說(shuō)：“我在壘磚。”第二個(gè)泥瓦匠說(shuō)：“我在砌墻。”第三個(gè)泥瓦匠說(shuō)：“我在建造一座宏偉的殿堂。”胸有成竹，志存高遠(yuǎn)，后者無(wú)疑是實(shí)事虛做的典范。
最后，虛與實(shí)的要義，是虛實(shí)相生。
左與右、虛與實(shí)等都是辯證的概念。我想起《周易》?！吨芤住肥寝q證智慧的高峰。《周易》的卦是非常玄奧的學(xué)問(wèn)。既濟(jì)和未濟(jì)這兩個(gè)卦象，都是陰陽(yáng)交織在一起，只是位置不同而已。既濟(jì)卦，是火在下，水在上；非常類似的是泰卦與否卦。泰卦，是乾在下，坤在上。算卦的時(shí)候，誰(shuí)都希望得到既濟(jì)卦，或者泰卦。按照我們正常的邏輯：水不是在下嗎？坤不是在下嗎？
佛教的《金剛經(jīng)》是非常有名的經(jīng)典，每次閱讀，口齒生香，智慧之玄妙，令人拍案：“三十二相，即是非相，是名三十二相。”1957年6月30日毛主席以開(kāi)玩笑的口吻對(duì)趙樸初說(shuō)：“佛經(jīng)里有些語(yǔ)言很奇怪，佛說(shuō)第一波羅蜜，即非第一波羅蜜，是名第一波羅蜜。佛說(shuō)趙樸初，即非趙樸初，是名趙樸初。先肯定，再否定，再來(lái)一個(gè)否定的否定，是不是？”即是說(shuō)的《金剛經(jīng)》智慧。
如何虛實(shí)相生？或者，如何理解陰陽(yáng)倒掛反是吉祥？如何理解先肯定、再否定、再肯定？
舉一個(gè)例子：一個(gè)國(guó)家的總統(tǒng)相對(duì)于百姓，當(dāng)然是大官，是傳統(tǒng)陰陽(yáng)觀念中的“陽(yáng)”。
但是，如果他真是把自己當(dāng)作大官，為所欲為，就有可能被推翻，“水可載舟，亦可覆舟”；如果他很謙恭，事事為民著想，成為百姓的“公仆”，則萬(wàn)民擁戴。
想起早幾年，我很尊敬蒙牛，尤其是牛根生所謂“小勝靠智，大勝靠德”等系列理論，很鼓舞人，他們的營(yíng)銷業(yè)績(jī)也一度牛氣沖天。誰(shuí)知道，他們?cè)诶硐氲钠鞄孟?，在牛奶里偷偷地加三聚氰胺。虛與實(shí)，實(shí)際上是兩張皮。很快，“牛皮吹破了”，“牛外婆”就像“狼外婆”，露出了真實(shí)的尾巴，被消費(fèi)者唾棄。
德拉克、科特勒、喬布斯這些頂尖的人物，驚人一致地告訴我們，企業(yè)的第一目的，不是盈利，而是服務(wù)，利潤(rùn)只是服務(wù)帶來(lái)的副產(chǎn)品。當(dāng)你把你的服務(wù)做到極致，利潤(rùn)就像不斷的泉水。
利潤(rùn)當(dāng)然是實(shí)實(shí)在在的東西，但是，這樣實(shí)實(shí)在在的東西，反而不是至高無(wú)上的，反而是放在下位，所謂“佛說(shuō)利潤(rùn)，即非利潤(rùn)，是有利潤(rùn)”！
這就是虛實(shí)相生！
佛家講中道，儒家講中庸，道家講辯證，本質(zhì)則一。營(yíng)銷工作中，我們要走中道，守中庸，左右逢源，虛實(shí)相生。怎么能夠做到？無(wú)疑，《新?tīng)I(yíng)銷》里有左右逢源的機(jī)會(huì)；《新?tīng)I(yíng)銷》是虛實(shí)相生的舞臺(tái)。